Sekarang ini profesi menjadi seorang driver ojek online seperti halnya Grab semakin diminati saja. Sebab, pekerjaan ini bisa dilakukan dengan fleksibel sebagai sampingan yang akan menambah penghasilan untuk kehidupan sehari-hari. Sebagai driver Grab, siapa saja harus memiliki akun driver yang tertaut langsung dengan aplikasi ojek online fenomenal ini. Dalam menjalankan pekerjaannya, driverharus mematuhi segala kode etik yang telah ditetapkan. Jika tidak, maka akun mereka akan dibekukan secara otomatis. Namun, jika akun dibekukan, driver masih bisa membuka akun Grab suspend tersebut menggunakan berbagai cara.
Penyebab Akun Grab Suspend
Dibekukannya akun Grab driver bukanlah tanpa sebab. Suspend atau pembekuan akun yang manadriver sudah tidak bisa beroperasi kembali untuk menawarkan jasa ojek online melalui aplikasi sesungguhnya disebabkan oleh banyak faktor. Faktor tersebut merupakan faktor negatif yang cenderung mengarah pada pelanggaran terhadap peraturan dan kode etik driver yang telah menjadi ketetapan dan disetujui ketika seseorang mendaftar di Grab sebagai pengemudi.
Beberapa faktor yang menyebabkan akun driver harus terpaksa dibekukan oleh pihak Grab adalah sebagai berikut:
- Driver berpakaian kurang rapi saat mengemudi dan membawa penumpang.
- Driver tidak menggunakan pengamanan yang lengkap saat berkendara.
- Kendaraan yang digunakan untuk membawa penumpang tidak memenuhi standar pabrik dan kendaraan tersebut berbeda dengan yang didaftarkan dalam aplikasi Grab.
- Driver cenderung sering menolak pesanan dari penumpang.
- Rating bintang pada aplikasi Grab yang diperoleh driver rendah.
- Driver terlalu sering membawa penumpang yang sama atau penumpang langganan.
- Driver melakukan kecurangan dengan memanfaatkan aplikasi tambahan ilegal.
- Driver terlalu sering melakukan penggantian nama akun pada aplikasi.
- Driver log in menggunakan ponsel lain pada aplikasi tanpa memindahkan nomor.
- Driver melakukan top up dengan nominal yang berlebihan.
- Driver berkendara dengan ugal-ugalan.
- Driver menarik tambahan biaya selain yang tertera pada aplikasi Grab.
- Driver membatalkan pesanan penumpang pada aplikasi, tetapi tetap mengantar penumpang tersebut.
Faktor dibekukannya akun tersebut harus benar-benar dipahami oleh driver Grab. Sebab, banyak sekali driver yang tanpa sadar akunnya dibekukan tanpa mereka mengetahui dengan jelas apa penyebabnya.
Baca Juga : 5 Metode Cara Top Up Grab Terbaru, Paling Lengkap dan Mudah
Cara Membuka Suspend Akun Grab Mudah dan Cepat
Akun Grab yang dibekukan tentu saja tidak bisa digunakan selama kurang lebih 3 hari. Namun, jika setelah itu akun tidak kunjung muncul, driver harus membuka akun tersebut secara mandiri. Ada beberapa cara yang dapat digunakan oleh driver untuk membuka akun Grab suspend atau akun yang sedang dibekukan. Cara ini lumayan mudah dan cepat. Namun, driver harus tetap berhubungan langsung dengan pihak Grab.
1. Telepon Customer Service Grab
Cara yang paling mudah dalam mencoba membuka akun Grab yang dibekukan adalah dengan menelpon Customer Service resmi Grab. Driver dapat menghubungi nomor resmi CS Grab di 02180648777. Nantinya, driver hanya perlu melakukan pengaduan bahwa akun mereka telah dibekukan oleh pihak Grab dengan berbicara secara langsung dengan CS via telepon.
Agar permintaan pembukaan suspend akun dikabulkan, ceritakan kira-kira apa penyebab akun tersebut dibekukan. Lalu, ceritakan juga kronologi bagaimana terjadinya suspend tersebut. Dengan begitu, CS akan paham dan mereka akan berusaha melacak akun yang akan diaktifkan kembali tersebut. Jika permintaan disetujui, maka driver bisa menggunakan akun dan beroperasi kembali. Untuk menelepon CS tersebut, driver harus melakukannya pada hari dan jam kerja.
2. Menggunakan Grab Help Center
Cara berikutnya untuk mengatasi akun Grab yang dibekukan adalah dengan menggunakan Grab Help Center. Langkah-lengkah mengaktifkan akun melalui aplikasi Grab ini adalah sebagai berikut:
- Saat mengetahui akun Grab dibekukan melalui pemberitahuan, silakan langsung mengklik opsi “pusat bantuan”.
- Selanjutnya, sistem akan memberitahu driver bahwa akun tersebut telah dibekukan.
- Lalu silakan scroll down halaman hingga menemukan data yang harus diisikan oleh driver.
- Isilah form tersebut mulai dari nama lengkap hingga deskripsi apa yang akan disampaikan oleh driver terkait dengan kronologi dibekukannya akun Grab mereka.
- Setelah selesai mengisi dan mengirimkan formulir tersebut, driver akan mendapatkan balasan dari pihak Grab.
- Balasan tersebut berupa evaluasi yang akan dikirimkan ke email driver.
- Dalam evaluasi tersebut dijelaskan mengenai penyebab akun dibekukan dan kapan akun tersebut akan diaktifkan kembali oleh pihak Grab.
Baca Juga : Inilah Perbedaan Grabtaxi dan Grabcar yang Wajib Diketahui
3. Melakukan Banding di Halaman Resmi Grab
Cara lain yang juga sangat ampuh untuk membuka akun Grab suspend adalah dengan melakukan bandind di halaman website Grab. Sebelum memutuskan untuk melakukan pengisian formulir pengajuan banding, driver harus tahu terlebih dahulu kode etik jenis mana yang sedang mereka langgar sehingga akunnya dibekukan.
Lalu, langkah-langkah yang harus dilakukan driver untuk melakukan pengajuan banding yakni meliputi:
- Mengontak Customer Service Grab via telepon maupun via e-mail.
- Setelah itu, driver harus masuk ke laman resmi website Grab di https://www.grab.com/id/appeal/driver/.
- Silakan mengisi semua kolom formulir yang telah disediakan dengan benar.
- Berikan penjelasan yang singkat dan katakan bahwa pelanggaran kode etik tersebut murni dilakukan karena ketidaksengajaan.
- Setelah semua pengian formulir dirasa lengkap, silakan kirim formulir tersebut.
- Lama waktu pengajuan banding ini normalnya hanya sekitar 40 hari saja.
4. Bertanya di Twitter Grab
Grab juga memiliki akun Twitter resmi yang mana di Media Sosial tersebut driver juga dapat bertanya bagaimana cara membuka akun yang sedang dibekukan karena pelanggaran kode etik driver. Driver dapat menggunakan akun Twitter masing-masing dan mengontak langsung pihak Grab melalui pesan privat untuk menanyakan perihal pembukaan akun tersebut.
Dijamin admin Twitter Grab sangat fast respon dan akan menjawab pesan tersebut dalam kurun hitungan jam atau dalam beberapa hari saja. Di samping itu, driver juga bisa bertanya perihal masalah ini melalui akun Media Sosial Grab yang lainnya yakni Instagram dan Facebook.
Baca Juga : Cara Daftar Mobil Grab dan Syarat Grab Car Terbaru Lengkap
5. Mendatangi Kantor Resmi Grab
Jika semua cara yang telah disebutkan tersebut tidak berhasil untuk membuka akun Grab yang dibekukan, jalan satu-satunya yang harus dilakukan driver adalah mendatangi kantor Grab terdekat yang berada di kota masing-masing. Untuk datang ke sana, silakan mempersiapkan KTP, SIM, dam STNK sepeda motor.
Namun, antrian di kantor Grab tersebut biasanya sangat panjang sehingga para driver harus bersabar. Ada alternatif lain jika ingin lebih cepat dalam mengantri yakni melakukan pengisian formulir antrian secara online melalui laman website di alamat https://grabsaap.murni.id/ sehingga driver tidak harus menunggu lama di kantor.
Walaupun pekerjaan sebagai driver Grab cenderung santai, tetapi driver harus tetap berhati-hati dan mentaati semua peraturan perusahaan karena sebenarnya mereka tetap berada di bawah kontrol secara online. Jika driver tidak patuh, perusahaan juga tidak segan untuk memberlakukan akun Grab Suspend sehingga driver pun tidak bisa beroperasi kembali. Jika sudah begini, driver pun akan merugi. Oleh sebab itu, jadilah driver yang cerdas, cakap, dan tentunya menomorsatukan pelayanan kepada paa penumpang Grab.
Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram CaraDaftar.Id. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube penulis.
