Saat ini hampir semua orang memiliki smartphone, mulai dari yang harganya murah hingga mahal. Kondisi ini mendorong munculnya smartphone dengan berbagai merek, tipe, model dan fitur. Banyaknya pilihan tersebut membuat konsumen kebingungan untuk memilih salah satu yang menurutnya terbaik. Selain itu, ada banyak konsumen yang belum mengerti ataupun paham mengenai fitur-fitur yang ditawarkan oleh masing-masing merek smartphone. Supaya konsumen menjadi lebih paham maka perusahan brand smartphone membutuhkan promotor. Apa itu promotor? Belum mengetahui pengertian promotor, sebaiknya simak penjelasannya dibawah ini.
Apa Itu Promotor?
Pengertian promotor adalah orang yang bertugas untuk menjelaskan dan juga menyampaikan informasi tentang kelebihan smartphone kepada calon konsumen. Informasi yang disampaikan promotor harus jelas dan detail supaya konsumen bisa tertarik untuk membeli produk smartphone yang ditawarkan.
Perusahaan band smartphone biasanya akan mencari promotor yang masih berusia mudah. Hal ini dikarenakan anak muda selalu update dengan berbagai teknologi dan juga aplikasi terbaru sehingga ketika ada produk terbaru menjadi lebih mudah untuk mempelajarinya.
Ada banyak keuntungan yang akan diperoleh apabila menjadi seorang promotor. Beberapa contoh keuntungan tersebut adalah mendapatkan gaji pokok sesuai dengan UMR masing-masing daerah. Selain gaji pokok, promotor juga memiliki kesempatan untuk menambah penghasilan dari insentif penjualan. Beberapa perusahaan smartphone ada yang memberikan BPJS kesehatan ataupun BPJS Tenaga Kerja dan pastinya THR.
Baca Juga : Pengertian Helper Adalah: Gaji, Tugas dan Tanggung Jawab
Tugas dan Tanggung Jawab Promotor
Selain menyampaikan informasi mengenai smartphone, promotor juga memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab lainnya. Berikut ini akan disampaikan mengenai tugas dan tanggungjawab promotor, antara lain:
1. Meningkatkan Penjualan Sesuai yang Ditargetkan
Tugas promotor yang pertama adalah untuk meningkatkan penjualan smartphone sesui dengan yang sebelumnya ditargetkan oleh leader, baik itu penjualan harian atau bulanan. Keberadaan promotor di setiap store diharapkan semua informasi produk yang dijual bisa disampaikan dengan baik kepada konsumen. Tujuannya untuk membangun kepercayaan konsumen akan kualitas produk, keunggulannya dan informasi lainnya.
Perlu diketahui jika promotor juga bertugas untuk menawarkan produk sesuai dengan kebutuhan konsumen. Contohnya, ada konsumen yang ingin membeli smartphone yang memiliki RAM tinggi, maka promotor wajib menawarkan produk yang sesuai dengan spesifikasi tersebut lalu membuat konsumen yakin sehingga membeli produk.
2. Mengerti dan Menguasai Produk Smartphone
Tugas promotor selanjutnya yaitu mengerti dan juga menguasai produk smartphone. Bagi yang baru pertama kali bekerja sebagai promotor maka akan melalui sesi training dan pelatihan. Dimana sesi tersebut akan mengajarkan promotor mengenai hardware dan software yang ada di setiap produk smartphone yang dijual. Promotor juga harus mengerti dan memahami secara keseluruhan mengena semua produk atau tipe smartphone yang dipasarkan di store.
Tujuan diadakan training atau pelatihan supaya promotor bisa menawarkan produk kepada konsumen serta bisa menjawab semua pertanyaan konsumen mengenai merek smartphone yang sedang ditawarkan.
3. Melayani Konsumen hingga Tuntas
Setiap konsumen pasti akan senang dan nyaman apabila dilayani dengan baik hingga mendapatkan produk yang diinginkan. Meski perusahaan telah menentukan target penjualan, jangan sampai hanya fokus mencari konsumen sebanyak-banyaknya tetapi mengabaikan pelayanan kepada konsumen. Siapapun konsumen yang datang, promotor harus melayaninya dengan baik hingga tuntas.
Bentuk layanan bisa dimulai dengan menyapanya dengan sopan kemudian menanyakan kebutuhannya. Setelah itu, menjelaskan produk kepada konsumen dengan baik. Tips untuk handling konsumen supaya tidak menghabiskan waktu adalah menjelaskan produk sesuai dengan kebutuhan konsumen.
4. Menjaga Kebersihan Lingkungan Area Store
Konsumen yang datang akan merasa nyaman jika store dalam keadaan bersih. Lingkungan area store yang bersih dan wangi akan membuat konsumen betah berlama-lama di store. Tentu hal ini akan membuat promotor menjadi lebih enak untuk ngobrol ataupun bertanya mengenai kebutuhan konsumen.
Baca Juga : 6 Tugas Programmer, Kualifikasi dan Upah Kerja yang Layak
5. Grooming dan Penampilan yang Rapi
Jika diamati promotor selalu tampil dengan tampilan yang rapi dan menarik. Dengan tampilan seperti itu maka konsumen akan merasa nyaman saat dilayani. Hal ini penting untuk diperhatikan karena promotor merupakan ujung tombak perusahaan. Dimana ada peran yang besar dari promotor akan kesuksesan suatu perusahaan. Maka dari itu, grooming dan penampilan harus diperhatikan. Jika di lapangan groomingnya buruk maka wajah perusahaan juga akan dinilai buruk dan berakibat konsumen menjadi tidak percaya dengan produk yang dijual.
6. Pandai dalam Menjalani Hubungan dengan Konsumen
Menjadi promotor berarti akan menghadapi banyak pelanggan dengan karakter yang berbeda-beda. Selain berbeda-beda, tidak semua pelanggan tertarik dengan produk smartphone yang sedang ditawarkan. Jika sudah memiliki pelanggan berarti harus menjaga hubungan baik dengannya. Jalin komunikasi dengan baik sehingga ketika pelanggan tersebut ataupun teman dan kerabat sedang membutuhkan smartphone baru bisa disarankan untuk membelinya di store tempat bekerja sebagai promotor. Tentu ini akan menguntungkan promotor karena akan mendapatkan pelanggan baru.
7. Memiliki Kemampuan Komunikasi yang Baik dengan Konsumen
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik merupakan salah satu kunci sukses seorang promotor. Hal ini dikarenakan komunikasi yang baik bisa menawarkan produk kepada konsumen hingga mencapai target penjualan. Sebelum menawarkan produk pastinya sudah menguasai materi tentang smartphone yang dijual.
Menjadi promotor handal tidak cukup hanya menguasai materi saja, tetapi juga menjalin komunikasi yang baik dengan konsumen. Jika hal ini sudah diaplikasikan maka banyak konsumen yang tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan. Narasi yang disampaikan saat menawarkan produk juga salah satu poin penting yang membuat konsumen tertarik.
8. Memiliki Strategi Marketing yang Kreatif dan Inovatif
Strategi marketing yang digunakan juga akan mempengaruhi penjualan produk. Akan tetapi, dalam menjalankan strategi marketing membutuhkan biaya. Namun, perusahaan akan mengeluarkan banyak dana asalkan strategi marketing yang diajukan promotor bisa memberikan pengaruh yang signifikan pada penjualan produk. Usahakan untuk menggunakan strategi marketing yang berbeda-beda untuk setiap merek smartphone yang ditawarkan. Maka dari itu, sebagai seorang promotor harus kreatif dan inovatif dalam menentukan strategi marketing yang digunakan.
Baca Juga : 10 Tugas Admin Marketing, Kualifikasi dan Gaji yang Layak
9. Report Penjualan Serta Respon Grup Internal Penjualan
Setelah seharian bekerja menawarkan produk dan melayani konsumen, tugas terakhir promotor adalah membuat report penjualan. Promotor yang baik pasti akan membuat report penjualan tepat waktu sesuai dengan data penjualan hari itu. Saat membuat report penjualan disarankan untuk jujur meskipun seharian tidak ada produk yang terjual. Jangan memanipulasi data karena akan sangat merugikan dan leader menjadi tidak tahu kondisi real di lapangan.
Tugas promotor selanjutnya yaitu harus merespon setiap informasi yang disampaikan di grup internal. Hal ini dikarenakan di grup internal banyak informasi penting tentang jadwal training, product knowledge, cashback, dam sebagainya.
Gaji Promotor
Setelah mengetahui pengertian promotor beserta tugas dan tanggung jawabnya, selanjutnya akan membahas mengenai gajinya. Di Indonesia sendiri promotor mendapatkan gaji paling rendah sebesar Rp 2.300.000 dan gaji paling tinggi sebesar Rp 5.520.000. Rata-rata gaji per tahun prmotor di Indonesia sebesar Rp 43.322.380.Nah itulah informasi tentang pengertian promotor adalah: tugas dan gaji secara lengkap. Diharapkan pembahasan diatas bisa membantu pembaca untk mengetahui promotor secara mendalam.
Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram CaraDaftar.Id. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube penulis.
